Reservaciones por Adelantado
Las confirmaciones para reservaciones de servicios se envían ya sea por correo electrónico (de preferencia) o por fax.
Si usted no recibe nuestra respuesta dentro del limite de tiempo establecido, favor de contactarnos antes de su fecha de viaje para verificar que se haya llevado a cabo su reservación de servicio. Si de hecho se hizo la reservación de servicio debe aparecer este cargo en su tarjeta de crédito.

Usted puede contactarnos
Tel: 52 (998) 848 0341 Cancún Qroo
Cel: 52 (998) 896 4075 Cancún Qroo
O contáctenos por correo electrónico en: weddings@weddingrivieramaya.com o estebanzubillaga@hotmail.com proporcionando el nombre que utilizo al reservar, lugar de la boda, fecha y servicio que reservo además de la dirección de correo electrónico que nos envió para poder contactarlo vía email. Un ejecutivo de ventas lo contactara en las siguientes 24 horas.

Restricciones de edad
Favor de ver requisitos de boda ( menores requieren permisos especiales).

Cancelaciones
Sentimos informarle que no podemos otorgar ningún reembolso para las cancelaciones hechas dentro de los 15 días antes de la fecha de su reservación de servicio.
En cualquier reembolso otorgado se cobrará un 5% por cargo administrativo.

Cambios a sus reservaciones
Si desea hacer algún cambio a su reservación de servicio, favor de contactar a nuestra oficina a los siguientes números:
Tel: 52 (998) 848 0341
Cel: 52 (998) 896 4075
O contáctenos por correo electrónico a weddings@weddingrivieramaya.com o estebanzubillaga@hotmail.com proporcionándonos el numero de confirmación de su reserva de servicio y que tipo de cambio necesita hacer. Un ejecutivo de ventas lo contactará en las 48 horas siguientes.
Debe usted saber que no aceptaremos instrucciones para cambios en su reservación de servicio de ninguna persona que no sea la que hizo la reserva originalmente. Si mientras está en México necesita cambiar su reservación puede llamarnos al número local 848 0341. Este número no tiene validez si se marca fuera de México.

Reembolsos
Debe hacer sus cancelaciones por lo menos 15 días antes de la fecha de su reservación de servicio para poder darle un reembolso. No se le otorgaran reembolsos a las personas que no lleguen el día de la reservación de servicio. Puede usted hacer cambios a su reservación de servicio hasta 10 días antes de la fecha de su servicio sin penalizaciones- por favor asegúrese de llamarnos personalmente. En caso de que Wedding Riviera Maya deba cancelar su reservación de servicio y no se pueda llegar a un acuerdo en cuanto a una fecha u hora alternativa para el servicio, se le hará un reembolso directamente a su tarjeta de crédito.
En cualquier reembolso otorgado se cobrará un 5% por cargo administrativo. Si se requiere de transferencia en efectivo se cobrara un 3.5% adicional por concepto de wire transfer.